Sigurni, dobro informisani, aktivni potrošači, djelujući pojedinačno i kolektivno, su kritičke odrednice zdravoga tržišta koje vodi rastu i prosperitetu.

Prava potrošača u BiH se višestruko krše skoro u svim oblastima. Svjetski dan prava potrošača (World Consumer Rights Day) – 15. mart,  je prigoda za aktivno promicanjenjihovih prava, za jasno izražavanje zahtjeva da se poštuju, za javni prosvjed protiv zloupotreba na tržištu roba i usluga, protiv monopolističkog položaja bilo koga, protiv socijalne nepravde i bilo koje druge neuravnoteženosti na tržištu koja potkopava prava potrošača.

Sigurni, dobro informisani, aktivni potrošači, djelujući pojedinačno i kolektivno, su kritičke odrednice zdravoga tržišta koje vodi rastu i prosperitetu.

Moć izbora, informacije, usporedbe i transparentnost u rukama potrošača postaju snažno sredstvo usmjereno prema stvaranju društva ponjihovoj mjeri.

U BiH stoji tvrdnja da je i dalje nužno inzistirati na dosljednoj provedbi Zakona o zaštiti potrošača, obzirom da se u velikoj mjeri isti ne primjenjuje, kako od strane onih koji su primarno odgovorni, na strani ponude, tako i od strane nadležnih tijela za nadzor i kontrolu nad primjenom zakonskih rješenja.

Zabrinjavajuće je da se u nekim sektorima poslovanja svjesno provode aktivnosti na tržištu suprotne pozitivnim zakonskim odredbama bez imalo želje i spremnosti za promjenom ponašanja u smjeru većeg stepena poštivanja prava potrošača. Kada u takvim slučajevima izostane i pravovremena reakcija nadležnih tijela dolazi do pada povjerenja potrošača.

Vraćanje i rast povjerenja spor je i dugotrajan proces.

L.S.

15.03.2011

ceker.ba/BH Reporter